Vorwort Steffi ist eine junge Frau Ende 20, die in einer Telefonhotline einer Verkaufsfirma arbeitet, dort ist sie erste Anlaufstelle, wenn Kunden mit der bestellten Ware nicht zufrieden ist oder aber die Ware defekt ist, sie ist früh aus dem Elternhaus ausgezogen in ihre jetzige Wohnung, sie scheut die Veränderung….